Construsoft is met name gegroeid door naast de software ook een goede service en duidelijke documentatie te leveren.

Vanuit het kantoor in Zevenaar wordt Tekla Structures technisch ondersteund door een team van 8 medewerkers. Zij hebben allemaal een technische achtergrond en zijn getraind in het geven van opleidingen in Tekla Structures. Hierdoor zijn zij zeer goed in staat uw vragen te begrijpen en te beantwoorden. Het support team helpt u optimaal met Tekla Structures te werken.

Veel vragen worden ondervangen door het beschikbaar stellen van duidelijke documentatie, voorzien van begrijpelijke stappenplannen en afbeeldingen. De Help bestanden zijn hierop een extra aanvulling. Uiteraard allemaal in het Nederlands. De handleidingen die worden gebruikt tijdens de opleiding zijn afgestemd op de configuratie die u gebruikt en zijn altijd actueel.
Als extra ondersteuning zijn er voorbeelden, oefeningen en interactieve instructievideo’s beschikbaar.

Als extra ondersteuning voor onze klanten kan via internet worden meegekeken en indien nodig kan het beeldscherm worden overgenomen. Hierdoor kunnen vragen duidelijk worden gemaakt en kunnen oplossingen snel worden aangereikt.

Ook worden er regelmatig web sessies gegeven als aanvullende opleiding over specifieke onderwerpen. Hiervoor kunnen klanten zich inschrijven.

Web support wordt verkregen via het Xtranet van Construsoft. Dit is een apart gedeelte van de site, speciaal voor klanten. Hier zijn nieuwe versies, Hints & Tips en andere programma’s beschikbaar.